Il funnel di vendita, noto anche come pipeline di vendita o processo di vendita, è un modello concettuale che descrive le tappe attraverso le quali un potenziale cliente passa prima di effettuare un acquisto. Il funnel di vendita rappresenta il percorso che un lead segue, dal momento in cui viene generato fino alla conclusione della vendita.

Il funnel di vendita solitamente si compone di diverse fasi, che possono variare a seconda dell'azienda e del settore, ma le fasi comuni includono:

  1. Consapevolezza: In questa fase, il potenziale cliente viene a conoscenza dell'azienda, del prodotto o del servizio attraverso diverse fonti come pubblicità, marketing, raccomandazioni o ricerche online.

  2. Interesse: Una volta che il potenziale cliente è consapevole dell'azienda o del prodotto, mostra interesse nel saperne di più. Questa fase coinvolge solitamente la ricerca di informazioni, la lettura di contenuti informativi, la visualizzazione di video o la partecipazione a eventi.

  3. Valutazione: A questo punto, il potenziale cliente ha espresso un interesse significativo e inizia a valutare attentamente le opzioni disponibili. Compara i prodotti o i servizi offerti dall'azienda con quelli dei concorrenti, analizza le caratteristiche, i prezzi e le recensioni per prendere una decisione informata.

  4. Decisione: Dopo aver valutato le opzioni, il potenziale cliente prende una decisione di acquisto. Questa fase può comportare la negoziazione di dettagli specifici, come il prezzo o i termini del contratto, e può richiedere un'interazione diretta con i rappresentanti dell'azienda.

  5. Azione: La fase finale del funnel di vendita coinvolge il cliente che completa l'acquisto effettuando il pagamento e impegnandosi a utilizzare il prodotto o il servizio dell'azienda.


L'obiettivo del funnel di vendita è guidare il potenziale cliente attraverso queste fasi in modo efficace, aumentando le probabilità di conversione e di acquisizione di nuovi clienti. Le aziende possono utilizzare diverse strategie e tattiche per ottimizzare il proprio funnel di vendita, come la creazione di contenuti di qualità, il targeting mirato, la personalizzazione dell'offerta e il miglioramento del processo di vendita complessivo.