Il lavoro del webmarketer, e di chiunque si occupi di marketing in generale, ha come obiettivo principale la conquista della fiducia del cliente e di conseguenza la preferenza del proprio prodotto rispetto la concorrenza. Da tempi immemorabili il marketing ha sempre fatto parte della vita degli esseri umani: anche un bambino fa "marketing" nel momento in cui vuole convincere qualcuno per farsi dare l'oggetto desiderato. Da quei tempi molte cose sono cambiate nel mondo degli affari e ciò che poteva essere una leva vincente ieri oggi no lo è più.