Comunicare in maniera efficace,  che non vuol dire parlare,  consiste nella capacità di influenzare il comportamento di un altro tramite le proprie parole. È dunque giusto e necessario porre la dovuta attenzione  su che cosa si comunica, ma soprattutto sul come si comunica. Tale capacità è alla base dell'operato di qualsiasi venditore, ma diventa vitale, nel caso in cui si lavori in un call center. Ma, come si impara a comunicare in maniera efficace? Leggi la nostra mini-guida per saperne di più sull'argomento