Secondo Ketchum, i consumatori del futuro sono alla ricerca di novità e attenti fruitori di tecnologia. Hanno conosciuto la crisi per cui sono più oculati dei Millennials, non si lasciano fuorviare dal marchio nell’acquisto di un bene ma ricercano la qualità a prezzi ragionevoli. Tendono a spendere di più per la cura della persona, i viaggi, i gadget tecnologici.